Sai tên, Thiếu tên đệm, sai giới tính,...là những lỗi thường gặp của hành khách khi đặt vé máy bay trực tuyến. Trường hợp có thể xay ra với cả những hành khách đã book vé chuyên nghiệp hoặc mới book vé lần đầu. Nguyên nhân có thể bởi lỗi đánh máy, điền thông tin chưa chính xác hoặc đặt hộ mà nhận thông tin sai,...

Với một số lỗi nhỏ, hãng hàng không sẽ hỗ trợ khách hàng chỉnh sửa lại không mất phí nhưng cũng có trường hợp khách phải mất phí để đổi lại thông tin cho chính xác. Nếu phát hiện ra những lỗi như trên, quý khách nên tìm ngay phương án giải quyết trước khi checkin trên sân bay bởi nếu không kịp thời xử lý, bạn sẽ gặp rắc rối và không thể bay được nhé.

Tuy nhiên nếu có sai thì cách xử lí như sau, chúng tôi ví dụ với ba hãng hàng không ở Việt Nam là Vietnam Airlines, Vietjet Air và Jetstar.

Xử lí sai tên trên vé máy bay như thế nào?

Vietnam Airlines

Với hãng hàng không Vietnam Airlines, việc đặt sai tên khách được chia thành nhiều trường hợp cụ thể. Tùy từng trường hợp và mức độ sai cụ thể mà hành khách được sửa tên miễn phí hoặc mất phí.

Sửa tên miễn phí

• Lỗi do đánh máy hoặc đánh vần sai, người đặt vé bị ngọng:

Ví dụ: DO/THI MY LINH => DO/THI MY NINH

• Lỗi do nhập sai trật tự họ và tên khách (nhất là đối với khách nước ngoài)

Ví dụ: SKELLY/SYMON JAMES MR => JAMES/SKELLY SYMON

• Lỗi do tên viết tắt:

Ví dụ: MARY/P MR –>MARY/PIERE MR

• Lỗi về giới tính, tước hiệu:

Ví dụ: NGUYEN/TUNG LAM MR => NGUYEN/TUNGLAM MS

• Lỗi tên tiếng Việt thiếu/thừa chữ “THỊ”

Ví dụ: NGUYEN/THI THANH LAN => NGUYEN/THANH LAN MS

• Lỗi tên không thuần việt:

Ví dụ: (MANTRANT/JEAN MARIE MR –> MANTRANT/MARIE MR).

• Thay đổi tên được chính phủ nước sở tại công nhận và có văn bản cụ thể

Lưu ý:

• Ngoài những trường hợp trên được hãng hỗ trợ đổi tên miễn phí thì các trường hợp khác phải mất phí theo quy định của hãng hàng không trong điều kiện vé có thể thay đổi được

• Tên hành khách khi hiển thị trên vé yêu cầu tối đa được 29 ký tự (đã bao gồm dấu gạch chéo và khoảng trắng)

Jetstar và Vietjet Air

Đây là hai hãng hàng không trong nước đều khai thác các hành trình nội địa cùng với hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines. Do đó, khi book vé trực tuyến nếu quý khách gặp phải lỗi sai tên như trên sẽ vẫn liên lạc được với tổng đài yêu cầu hỗ trợ.

Nếu sai tên hoặc muốn đổi sang hành khách khác quý khách phải chịu khoản phí là 352.000 đồng/ khách. Để liên hệ với hãng hàng không yêu cầu hỗ trợ, quý khách hãy liên hệ theo thông tin bên dưới:

Du khách lưu ý là lỗi sai trật tự họ tên là lỗi rất phổ biến khi du khách đặt vé thông qua website các hãng hàng không, mỗi hãng sẽ có một giao diện và quy định khác nhau về vấn đề này. Do vậy, kể cả khi quý khách đặt vé trực tuyến hay qua đại lý nên xác nhận ký thông tin: Tên khách bay,hành trình, điểm đi, điểm đến, thời gian đi, thời gian đến, số hiệu chuyến bay,...để không bị mất tiền oan hoặc bỏ phí vé nhé các bạn.

Mọi thông tin về đặt vé, quý khách liên hệ Phòng vé Minh Quân: 04) 371.518.60 để được tư vấn chi tiết.