Bạn Thu Phương cùng 4 hành khách bay chuyến bay ngày 8/11 vừa qua của hãng hàng không Vietnam Airlines. Phương mua được vé khuyến mại của Vietnam Airlines nhưng sau đó giờ bay thay đổi muộn 2h so với giờ bay ban đầu. Vì lý do cá nhân Phương không kịp ra sân bay. Vậy Phương có được hoàn vé không?

Trả lời

Theo kinh nghiệm của Minh Quân, nếu bạn gọi điện lên hãng thì chắc chắn nhân viên tổng đài sẽ báo rằng vé của bạn không thể hoàn do bạn mua vé siêu tiết kiệm.

Tuy nhiên, theo cập nhật mới nhất của Minh Quân thì các bạn có thể được hoàn vé hoặc đổi vé (không mất phí đổi: 600.000 đồng) 

- Chuyến may Delay (muộn) 2h so với giờ bay ban đầu (áp dụng cả với vé siêu tiết kiệm)

- Delay 15 phút so với giờ bay ban đầu  sẽ được đổi vé (miễn phí đổi: 600.000 đồng) + giá vé chênh lệch (nếu có)

Sau đây, Minh Quân hướng dẫn các bạn cách liên hệ với hãng hàng không Vietnam Airlines để được hoàn tiền vé vé:

Kính gửi,

Tôi xin hoàn tiền vé máy bay do hãng thay đổi giờ bay. Vé như sau:

Thông tin vé:

Mã đặt chỗ: ABCXYZ

Tên hành khách:

1. Hoàng Thu Phương

2. Nguyễn Hoàng Long

3. Nguyễn Thanh Lợi

4. Trần Minh Ánh

- Chặng: Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh 1 chiều (đi 8/11)

- Lý do hoàn: Hãng thay đổi giờ bay

- Chặng xin hoàn: Xin hoàn hành trình Hà Nội - TP.Hồ Chí Minh

- Thông tin tài khoản đặt vé: Tên người liên hệ đặt vé , email liên hệ đặt vé.

- Chủ tài khoản: Hoàng Thu Phương

- Số tài khoản: 13221182xyz

- Ngân hàng: Techcombank

Xin trân trọng cảm ơn các anh/chị!

Trong vòng một ngày bạn kiểm tra email của mình, nếu chưa nhận được phản hồi từ hãng bạn có thể gọi điện tới tổng đài hỗ trợ của Vietnam Airlines 0439381835 hoặc 0439381836 (Làm việc 24/24)  để xác nhận xem phía hãng đã nhận được email của bạn chưa nhé.

Trên đây là hướng dẫn hoàn vé siêu tiết kiệm hãng Vietnam Airlines đối với những trường hợp mua vé máy bay trực tuyến thanh toán qua ngân hàng. Trường hợp các bạn thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master Card thì phần thông  tin chủ thẻ đặt vé như sau:

Thông tin chủ thẻ đặt vé:

- Chủ thẻ: Hoàng Thu Phương

- Loại thẻ: Visa (nếu là Master thì ghi Master)

- Số thẻ: 4490 (chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy sỗ in mặt trước thẻ)

Trường hợp thanh toán bằng thẻ ATM nội địa thì khai:

- Chủ thẻ: Hoàng Thu Phương

- Loại thẻ: ATM Techcombank

- Số thẻ: 5520 (chỉ cần cung cấp 4 số cuối ở dãy sỗ in mặt trước thẻ)

- Transaction ID: Mã giao dịch (bạn kiểm tra mã này ở tài khoản i-banking, mỗi giao dịch phát sinh thì có mã ID riêng) Không  tìm thấy thì bỏ trống cũng không sao, nếu VietnamAirlines yêu cầu thì bạn ra ngân hàng Techcombank nhờ họ tìm lại là được.

Update: Nếu bạn thanh toán bằng tiền mặt tại Techcombank thì khai Thanh toán tiền mặt tại ngân hàng Techcombank. Nếu hãng VietnamAirlines chấp nhận hoàn vé thì bạn mang Mã đặt chỗ, Giấy tờ tùy thân và Biên lai thu tiền (nếu còn ) ra phòng vé chính hãng của VietnamAirlines để nhận lại tiền nhé các bạn.

Chúc các bạn thành công với mẹo hướng dẫn hoàn vé siêu tiết kiệm hãng Vietnam Airlines nhé. Chia sẻ thêm nhiều mẹo hay với phòng vé Minh Quân để tất cả mọi người được may mắn như bạn nhé.